VoiceCosmos
ARIA beantwortet jede Buchungsanfrage, Tag und Nacht
Für: Zuerst Hoteleigentümer und General Manager, dann unabhängige Restaurants, Spas und Salons sowie Event- und Cateringbetriebe, die Buchungen verlieren, wenn niemand abnimmt.
VoiceCosmos ist ein sprachbasiertes Betriebssystem für die Hotellerie. Die Assistentin ARIA beantwortet Anrufe sowie Web- und Sprachanfragen für ein Hotel zu jeder Stunde in der Sprache des Kunden, auf Basis dessen, was sie von der Website des Hotels gelernt hat, und macht daraus Buchungen.
Es ist zuerst für Hotels gebaut; Restaurants, Beauty und Wellness sowie Events und Catering sind die weiteren Branchen, die auf der Website gezeigt werden. Das Personal kann das Hotel auch per Sprache steuern: Sagen Sie, was Sie brauchen, und der passende Bildschirm öffnet sich.
Die Probleme, die es angeht, sind konkret: Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten, die ins Leere klingeln und anderswo buchen, Gruppenangebote, deren Versand Tage dauert, und das Fehlen jeder Aufzeichnung darüber, wer was angefragt hat und was getan wurde. ARIA protokolliert jeden Schritt: wer gefragt hat, was sie getan hat und die Antwort des Systems.
VoiceCosmos wird über ein 90-tägiges Pilotprojekt verkauft, gemessen an den eigenen Zahlen des Hotels. ARIA stellt sich zu Beginn jedes Gesprächs als KI-Assistentin vor, wie es der EU AI Act verlangt, und die Pipeline behält einen Menschen in der Schleife: Sprache rein, Agent führt aus, menschlicher Checkpoint, Endergebnis.
15–7 €
pro Zimmer und Monat, je nach Zimmeranzahl
150 €
Minimum pro Monat, nach dem Pilotprojekt
90 Tage
Pilotprojekt, gemessen an Ihren eigenen Zahlen
2 von 3
Hotellerie-Automatisierungen gebaut und im Test
Was es kann
Gästeanfragen rund um die Uhr: ARIA nimmt Anfragen per Anruf, Web oder Sprache entgegen, prüft Zimmer, bucht und bestätigt per E-Mail
Gruppenreservierungen: Gruppen- oder Firmenanfragen werden zu einem bepreisten Angebot auf Basis der echten Zimmerpreise des Hotels
Einrichtung im Gespräch: ARIA crawlt die Website des Hotels und konfiguriert Abläufe aus einem kurzen Gespräch, ganz ohne Formulare
Sprachgesteuerter Betrieb: Das Personal spricht eine Anfrage aus, und der richtige Bildschirm öffnet sich
Lückenlose Aufzeichnung jeder Aktion: wer gefragt hat, was ARIA getan hat und die Antwort des Systems
Menschliche Freigabe in Pulse für wichtige Aktionen während des Pilotprojekts
Sechs Day-Zero-Agenten pro Mandant: ARIA, SAGE, NOVA, LUMI, VEGA und ORION
Schwärzung personenbezogener Daten in Sprachtranskripten, bevor sie das LLM erreichen oder gespeichert werden
So haben wir es konzipiert
- Next.js 15
- React
- TypeScript
- Supabase
- Vercel
- VAPI
- ElevenLabs
- Deepgram
- Anthropic Claude
- OpenAI
- xAI Grok (realtime voice)
- RuVector
- Pinecone
- LangChain
- Twilio
- Stripe
- Sentry
- Upstash Redis
- Firecrawl
- 01
Eine Voice-Runtime (der Kernel) führt auf jeder Oberfläche dieselbe Schleife aus Zuhören, Abwägen, Handeln und Lernen aus; Branchen-Personas ändern das Sprachregister, nicht den Kernel
- 02
Pipeline: Sprache rein, Agent führt aus, Human-in-the-Loop-Checkpoint, Endergebnis; jede Automatisierung ist als Auslöser, handelnder Agent und Ergebnis definiert
- 03
Next.js-Anwendung mit Supabase im Backend; das zentrale XENOS-CRM (number7evencrm) bedient voicecosmos.com, und das Hotellerie-Deployment läuft als separater Fork (VC-Hospitality) auf hospitality.voicecosmos.ai
- 04
Der Voice-Stack kombiniert Echtzeit-Voice-Anbieter mit Failover, VAPI für Telefonleitungen und ElevenLabs für die Sprachausgabe, mit Modellen von Claude und OpenAI für das Reasoning
- 05
Jeder Mandant hat einen eigenen RuVector-RAG-Namespace und einen eigenen Datenbank-Mandanten, aufgelöst aus der angemeldeten Session
- 06
PMS-, POS- und CRM-Adapter authentifizieren sich per OAuth2 oder signierten API-Keys; ausgehende Aufrufe laufen über eine geprüfte MCP-Grenze
- 07
Privilegierte Aktionen werden mit Zeitstempel, handelnder Person und Grund über den Viwago-Audit-Trail protokolliert; die Stimmbiometrie kommt von VoiceIDVault, das Stimmprofile als Vektoren statt als Rohaudio speichert
- 08
Die Abrechnung läuft über Stripe mit einem dauerhaften Event-Ledger und einer Aktivierungs-Warteschlange mit Wiederholungen
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